浩浩蕩蕩（dàng）的互聯網浪潮之（zhī）下，一麵是互聯網企業的高歌猛進，一麵是傳（chuán）統企業觸網的慷慨悲歌，演繹了一（yī）場（chǎng）大變革、大轉型時代的絕妙交響。

浩浩蕩蕩的（de）互聯（lián）網浪潮之下，一（yī）麵是互聯網企業的高歌（gē）猛進，一麵是傳統企（qǐ）業觸網的慷慨（kǎi）悲歌，演繹了一場大（dà）變（biàn）革、大轉型時代的（de）絕妙交響。

當淘寶“雙十一”一天的銷售（shòu）額達到350億（相當於中國日均社會零售總額的50%）的時候，傳統的零售業態該如何發展？當我們每天的（de）媒體接觸習慣變成了微博、微信的時候，傳統（tǒng）的報紙、電（diàn）視媒體又（yòu）該怎麽辦？當我們把錢都放在餘額寶裏並且刷手機來支付的時候，傳統的銀行網點還（hái）有多大存在的必要？當互聯網深刻地改變人類生活的方方麵麵的（de）時候，傳統的商業形態必然麵臨變革，要麽主動轉型，要麽被動顛覆。

不論是對於互聯網公司，還是對於曾經居高臨下的傳統企（qǐ）業而言，這就（jiù）是一個大變革的時代。在（zài）互聯（lián）網巨頭和創業者批量湧入傳統企業互聯網轉型（xíng）所帶來的各種機遇之時，很多先知先覺的傳統企業也已經開始布局，開始“觸網”，一路踉蹌地（dì）嚐試做電子商務、做新媒體營銷，但似乎都沒有太好的效果。於是，大家便患上了一種病——“互聯網焦慮（lǜ）症”，並且在“不明覺厲”的恐慌中摸索著。

筆者由於在和（hé）君（jun1）谘詢從事傳統企業互聯網轉型的工作，會接觸到大量的傳統企業的老板和管（guǎn）理團隊，發現很多人對互聯網轉型都存在一定的誤區。這裏幫助大家做一下梳理和排除。

傳統企業觸網，應規避四大（dà）誤區

（1）微信、微博不等於網絡營銷

對於網絡營銷的看法，筆者（zhě）見到的傳統企業主大致分兩類，一類是不（bú）以（yǐ）為然，漠然視之，“我有很多朋友都用做了，沒看到啥（shá）效果”，看不到這（zhè）些營銷方式有什麽價（jià）值；另一類則是“病急亂投醫”，什麽流行就追什麽，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業被落下。這兩類企業主的看法，並沒有把（bǎ）握（wò）住網絡營銷的（de）本質。

微信、微博並不代表網絡（luò）營銷，它們隻是（shì）互聯（lián）網產品的形態。網（wǎng）絡營銷的本質還是營銷，要想做好網絡營銷就必然要完成整個營銷體係的梳理（lǐ），包括品牌定位、產品定價、渠道建設和服務體（tǐ）驗等。如此，在傳（chuán）播環節，運用互聯網營銷工（gōng）具，才有可能針對（duì）性地提升傳播（bō）效率。

（2）網上（shàng）開店不等於電子商務

傳統企業做電（diàn）商可能（néng）是時下最火熱的商業動作了（le），和每一（yī）個傳統企業主溝（gōu）通，基（jī）本（běn）談的都是電商問題。但是，太多傳統企業（yè）對電商的認知還停留在表層，很多人都（dōu）以為入駐（zhù）天貓或者京東，就算做（zuò）電（diàn）商了。這是多麽大的誤解！

電商是什麽？“企業利用（yòng）電（diàn）子網（wǎng）絡技（jì）術和相關的技術來創造、提（tí）高、增強、轉變企業的業務（wù）流程或業務體係，使之為當前或潛在的客戶創造更（gèng）高的價值（zhí）。”簡言之，電（diàn）商（shāng）是一種方法而非目標。

增加銷售當然是最重要的目標之一，但（dàn）絕不是電商的唯一目標。傳統企業應認識到電商具（jù）有五大價值（zhí）：增加（jiā）和顧客互動交（jiāo）流、在線品牌拓展、增加服務價值、降低成本、增加銷售。如（rú）果讓銷售一葉障目，就極易陷入（rù）開網店、出更多（duō）產品、打價格戰的怪圈之中。增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務價值才是傳統企業發展電商之因（yīn），而增加銷售和降（jiàng）低成本（běn）是隨之而來之（zhī）果。否則，增加（jiā）銷（xiāo）售不（bú）過是無源之水。

電商戰略不能等同渠道戰略。如果把線下業務（wù）僅當作最（zuì）底層的渠道銷售策略（luè），而非企業戰略，就一定會忽視消費行為的全過（guò）程、消費者滿意度、品牌策略，就會輕視諸如谘（zī）詢（xún）、反（fǎn）饋、互動（dòng）、供應鏈管理、用（yòng）戶體驗、企業形象、在線增值（zhí）服務等能給核心業（yè）務和流程帶來根本性變化的機遇。

（3）信（xìn）息化不等於互聯網（wǎng）化（huà）

信息化，是企業內部行為，比如內部使用OA進行協（xié）同辦公，或者安裝了（le）ERP、CRM等管理軟（ruǎn）件。而互聯網化，指的是企業在經營過程（chéng）中，更加注重“人”的作用，這裏的“人”既包括企業員（yuán）工也包括（kuò）企業的用戶，即消費者。

信息化（huà）階段，企業強調的是如何用技術使得內（nèi）部生產和外部銷售更加智能化、專業（yè）化（huà），而互聯網化（huà）時期，企業必須認識到員工在生產銷售中的（de）作用（yòng），也必（bì）須重視（shì）消費（fèi）者的反饋。

舉個例子來說，在（zài）社交（jiāo）媒體平台上（shàng），企業員（yuán）工的（de）一舉一動都有可能給企業帶來重大影響，而消費者在社交媒（méi）體上對企業的（de）評論（lùn）則可能給企業帶來重大的利好或利空消息。消（xiāo）費者不再（zài）滿足於企業生產什麽就購買什（shí）麽（me）的舊有模式，開始向企業“定製”自己的購物需求，企業（yè）與消費者之間由（yóu）B2C向（xiàng）C2B逐步轉變，這是企業互聯網化的特有現象。

在企業業務（wù）處於規範化管理、精細化運營階段，企業IT往往處於信息化階段，IT僅（jǐn）僅是模塊化、功能（néng）化的工具，主要關注內生問題。IT所扮演的（de）角色，也基本（běn）為業務支持、內部服務兩種（zhǒng）。

伴隨著商業社會的發展，尤其是互聯網（wǎng）和各種新（xīn）興信息技術（shù）對（duì）傳統商業模式的衝擊，企業（yè）業務已經逐漸發展至價值鏈整合、持續創新發展階段，企業IT進入互聯網化階段，IT係統逐漸外化，並直接麵對終端用戶。企業IT也隨之走向合作、驅（qū）動業務層麵。

（4）外包方式不能根本解決人才瓶頸（jǐng）

對於電商運營和新媒體（tǐ）營銷這兩塊業務，很多傳統企業沒有合適的人才團隊去運作，所以會多選擇外包，找第三方的電商代運營公司或者（zhě）新媒體（tǐ）營銷代（dài）運營公司，這一點無可厚非。但是，這並不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負麵的影響。

如果長期依賴（lài）第三（sān）方代運營公（gōng）司，那麽最主要的負麵影響就（jiù）是，傳統（tǒng）企業會越來越缺乏這方麵的人才！未來，所有企業都將成為互聯網（wǎng）企業，如果沒能發育出來對互聯網深度理解並且具（jù）備電商運營和新媒（méi）體營（yíng）銷能力的人才（cái）隊伍，企業是發（fā）展（zhǎn）不長遠的。

何況很多第三方代運營公司又不隻是服務你一家客戶，它們經（jīng）常一個（gè）團隊會（huì）服務多家客戶，客服、運營人員都是流水（shuǐ）作戰，如果對（duì）你的品牌（pái）理念缺乏理解，又怎麽可能給你的（de）用戶（hù）提供一（yī）致的用戶體驗？

所以，一定要在借助第三方公司（sī）外腦和外力的同時（shí），大力發展自己的互聯網人才隊伍，借助第三方力（lì）量是（shì）權宜之計，發（fā）育內生能力、做好企業人才培養才是長久之計。